Het CAW wil dat problemen voorkomen worden, zodat mensen minder (lang) een beroep moeten doen op professionele hulp. De hulpverleningsfilosofie van het CAW is erop gericht mensen én hun omgeving sterker te maken.
"Op die manier werkt het CAW mee aan een sociaal rechtvaardige samenleving"
In dezelfde geest ontwikkelt het CAW met scholen en verenigingen preventieve programma’s gericht op persoonlijke, relationele en sociale vaardigheden. Die aanpak moet problemen (zoals bijvoorbeeld ongewenste zwangerschap) helpen voorkomen.
Problemen voorkomen betekent ook dat de basisvoorzieningen in onze samenleving (onderwijs, verenigingen, huisvesting, sociale zekerheid, arbeid...) beter moeten functioneren. Contacten met duizenden hulpvragers leveren een schat aan informatie op over factoren en mechanismen, die oorzaak zijn van onwelzijn en sociale uitsluiting. Het CAW signaleert die gegevens en ervaringen aan de betrokken instanties, overheden en de publieke opinie. Het CAW zal ook structurele veranderingen aankaarten, indien mogelijk samen met andere organisaties die opkomen voor het welzijn van kwetsbare burgers. Enkele voorbeelden: toegang tot sociale huisvesting voor thuislozen; rechten voor minderjarigen, voor gedetineerden, voor slachtoffers; bescherming van mensen met schuldoverlast.
Op die manier werkt het CAW actief mee aan een sociaal rechtvaardige en welzijnsgerichte samenleving.