Tijdens onze open permanentie – momenten kan je binnenlopen zonder afspraak. Momenteel kan je zonder afspraak terecht in Roeselare op maandag en woensdag  van 9 – 12u  of in Ieper op maandag en vrijdag van 9- 12u.

We willen onze open permanentie- momenten zo veilig mogelijk laten verlopen daarom vragen we aan bezoekers:

• Indien je corona-symptomen ervaart  zoals koorts, verkoudheid, keelpijn,…blijf dan thuis.
• Indien de wachtzaal vol zit, vragen we even buiten te wachten.
• Bij het binnenkomen verwachten we dat je een mondmasker draagt en meteen je handen ontsmet. Wij hebben hiervoor handgel en mondmaskers beschikbaar indien nodig.
• In de gespreksruimte is er voldoende afstand mogelijk. We spreken samen af of we ook daar gebruik maken van een mondmasker. Na het gesprek desinfecteren we de ruimte.

We zijn elke werkdag telefonisch bereikbaar van 9- 17 u. op het nummer 0800 13 500.
Je krijgt direct een hulpverlener aan de lijn krijgen die naar je luistert en je tracht verder te helpen. Je kan ook een afspraak maken om langs te komen op één van onze locatie in Izegem, Roeselare, Tielt, Ieper of Veurne.
Je kan ook nog steeds een afspraak maken voor hulpverlening via telefoon, chat of videobellen.
Bij een afspraak in het CAW- gebouw gelden er hygiënemaatregelen in kader van corona:

• Indien je corona-symptomen ervaart zoals koorts, verkoudheid, keelpijn,… kan de afspraak niet doorgaan en spreken we af hoe het traject verder opgenomen wordt.
• Kom stipt op tijd, zodat je geen plaats moet nemen in de wachtruimte. Is de wachtruimte vol, vragen wij even buiten te wachten.
• Indien mogelijk, vragen wij om het toiletbezoek niet bij ons op dienst te doen.
• Indien er een besmetting covid 19 zou vastgesteld worden bij een medewerker van het CAW, is deze medewerker verplicht je naam en nummer door te geven aan de contacttracers. Verdere info over het gesprek krijgen zij niet.

Wij komen terug op huisbezoek. Voor een bezoek bij je thuis vragen wij volgende maatregelen in acht te nemen in kader van corona:

• Indien je corona-symptomen ervaart (koorts, verkoudheid, keelpijn,…) kan de afspraak niet doorgaan, wordt het fysiek contact stopgezet en afgesproken hoe het traject verder opgenomen wordt.
• We spreken zoveel mogelijk af in de openlucht. We voeren vb. deel van het gesprek op het terras of op de drempel.
• We verwachten dat er een plek in huis is waar we op veilig afstand van min. 1,5 meter van elkaar kunnen spreken. Deze ruimte kan verlucht worden. We vragen om vooraf 5 min. te verluchten.
• Wij vragen om deze plek in huis vooraf schoon te maken en te desinfecteren.
• Wij dragen een mondmasker en waarderen het als jij ook één draagt. We hebben er één voor jou mee indien nodig.
• Wij verwachten dat je jouw huisgenoten op de hoogte brengt van ons bezoek en hen vraagt om afstand te houden en een mondmasker te dragen indien ze toch in de ruimte komen waar het gesprek plaats vindt.
• Wij zullen onze handen desinfecteren voor we binnenkomen. We vragen om ook de handen te wassen voor je papieren ed. van onze hulpverlener aanraakt.

Indien je niet in de mogelijkheid bent om ons telefonisch te contacteren, kan je ook op onze locatie in Roeselare of Ieper terecht in geval van crisis. Er is steeds een hulpverlener aanwezig die samen met jou zoekt naar mogelijke oplossingen. De werking van het crisisnetwerk loopt ook verder.

In geval van een acute noodsituatie verwittig je de hulpdiensten 112, Politie,…

Het Inloopcentrum ’t Koeterke is terug open vanaf 10 juni 2020.

We volgen hierbij hygiënemaatregelen. Deze maatregelen worden ter plaatse uitgelegd aan de bezoekers. We voorzien een mondmasker voor wie dit niet bij heeft.

Het inloopcentrum de KOM-AF is telefonisch bereikbaar elke dag tussen 14- 16 u.

Ja, de opvangcentra blijven open.

We hebben een draaiboek, beschermingsmateriaal,… klaar voor het geval dat één van onze medewerkers of bewoners besmet zou geraken.

In de bezoekruimte dienen alle voorzorgsmaatregelen gevolgd te worden: men houdt voldoende afstand, wanneer dit niet mogelijk is, moet men verplicht een mondmasker dragen; handen wassen voor en na een contactmoment en wie zich ziek voelt, blijft thuis.

De hulpverlener zal vooraf de bijkomende veiligheidsvoorschriften doornemen met de bezoekers.

Sinds 20 maart is het gratis 0800-nummer in werking, zodat gedetineerden met een hulpverlener kunnen bellen. Er kunnen ook schriftelijk vragen gesteld worden aan de justitieel medewerker.

De face-to-face gesprekken met de gedetineerden zijn ook opnieuw opgestart. De hulpverlener zal vooraf de veiligheidsvoorschriften communiceren.

De contacttracers die werken voor de Vlaamse Overheid kunnen onze hulpverleners vragen naar hun contacten in het CAW. Wij geven volgende informatie door aan de contact-tracer: de naam en voornaam, telefoonnummer, type contact “hulpverlening”. De hulpverlener geeft ook aan hoe hij contact had met de cliënt: was de afstand kleiner dan 1,5 m, duurde het contact langer dan 15 minuten, was er lichamelijk contact.

Er wordt geen andere informatie over de hulpverlening vb. over inhoud van het gesprek meegedeeld. We geven niet door vanuit welk team de hulpverleningsrelatie is opgestart. Tenzij de hulpverlener in contact kwam met jou via het inloopcentra, opvang of crisisteam.