CAW Limburg hervat face-to-face gesprekken, huisbezoeken, groepsactiviteiten en overleg op locatie

Vanaf 8 juni hervat CAW Limburg face-to-face gesprekken, huisbezoeken, groepsactiviteiten en overleg op locatie waar het nodig is en met oog voor preventie en hygiënemaatregelen. Wat betekent dit voor jou als cliënt of netwerkpartner?

Welke veranderingen bracht de coronacrisis voor CAW Limburg met zich mee?

Guy Vanderstraeten, algemeen directeur: ‘Kort na de uitbraak van het coronavirus hebben we onze hulpverlening anders georganiseerd. We hielpen mensen met vragen hoofdzakelijk via chat, telefoon, beeldbellen en e-mail. Enkel in specifieke crisissituaties was een face-to-face contact of een huisbezoek mogelijk. Onze opvangcentra bleven operationeel, weliswaar met een aangepast regime waarin de gezondheid van bewoners en medewerkers primeerde. Intern en extern overleg bleven doorgaan met digitale tools. Het was een moeilijke periode waarin er soms veel veranderde op korte tijd. Maar we hebben ook veel geleerd over onze mogelijkheden en de flexibiliteit van onze organisatie.’

Wat verandert er vanaf 8 juni?

‘We voelden dat het tijd was om stapsgewijs terug meer face-to-face contact toe te laten. Zowel medewerkers als cliënten waren daarvoor vragende partij. Je kunt via telefoon en digitaal een sterk hulpverleningsaanbod uitbouwen, maar er zijn altijd mensen die je op die manier moeilijk of niet bereikt. Voor veel medewerkers is face-to-face contact de kern van hun werk. Het is belangrijk dat zij terug aan de slag kunnen, weliswaar met oog voor preventie en hygiënemaatregelen.’

We kijken ernaar uit om mensen terug te zien

Dus mensen kunnen vanaf nu langskomen of een huisbezoek vragen?

Langskomen kan voorlopig enkel op afspraak. We bekijken de komende weken hoe we de vrije inloop opnieuw kunnen organiseren zodat mensen op specifieke momenten tijdens de week zonder afspraak bij bv. het JAC en het volwassenenonthaal kunnen langskomen. We raden iedereen aan om vooraf contact met een dienst of medewerker op te nemen zodat niemand voor een gesloten deur staat. Door te werken op afspraak kunnen medewerkers een face-to-face contact samen met een cliënt voorbereiden en op het moment zelf een gesprek in veilige omstandigheden organiseren. Huisbezoeken zijn mogelijk waar het nodig is. Ook daar besteden we veel aandacht aan preventie en hygiëne. Huisbezoeken vinden bij voorkeur buiten plaats, bv. op de drempel of op het terras of tijdens een wandeling in de omgeving van de woning.’

Wat betekent de aanpassing voor groepsinitiatieven en overleg? 

‘Ook groepsinitiatieven kunnen terug doorgaan waar het nodig is en als de veiligheid van deelnemers en medewerkers wordt gegarandeerd. Voor overleg op locatie gelden dezelfde afspraken, zowel voor overleg dat we zelf organiseren als voor overleg dat netwerkpartners inrichten. We kijken ernaar uit om mensen terug te zien.’

De recentste coronamaatregelen van CAW Limburg lees je hier.

Guy Vanderstraeten

Algemeen directeur