Egon Heeren coördineert een dedicated team voor dak- en thuisloze mensen in St.-Truiden

Dag Egon, kun je vertellen wie je bent en wat je doet bij het CAW?

Egon Heeren: ‘Ik ben coördinator van Cabrio Sint-Truiden. Cabrio is een dedicated team. Dat is een naam die gebruikt wordt voor teams die sectoroverstijgend en multidisciplinair werken. Cabrio bestaat uit een mix van hulpverleners die uit verschillende lokale diensten uit de zorg- en welzijnssector komen. Voor Sint-Truiden gaat het specifiek om een samenwerking tussen het OCMW, Integra, Beschut Wonen, Samenpunt en het woonteam en het straathoekwerk door CAW Limburg. Al deze organisaties hebben iemand vrijgesteld om cliënten te begeleiden. Elke medewerker brengt een eigen expertise binnen in de werking. Door de bundeling van kennis en krachten kunnen we een aanbod op maat uitwerken voor mensen die langdurig dak- of thuisloos zijn.’

Cabrio is een dedicated team. Dat is een naam die gebruikt wordt voor teams die sectoroverstijgend en multidisciplinair werken.

‘Cabrio is een autonome werking met een eigen dynamiek. De hulpverleners zijn niet gebonden aan de drempels of voorwaarden die hun eigen organisatie stelt. Daardoor kunnen ze flexibeler omgaan met de mensen die ze helpen. We kunnen meer tijd nemen als dat nodig is én hebben kortere lijnen binnen alle organisaties om de hulp die mensen nodig hebben toegankelijker te maken.’

Hoe is de Cabrio-werking in Sint-Truiden ontstaan?

Egon: ‘De oorspronkelijke vraag kwam van het lokaal bestuur. Verschillende Truiense diensten stelden vast dat er erg kwetsbare mensen op hun grondgebied verbleven die om uiteenlopende redenen de weg naar zorg of hulp niet vonden. Samen met de stad en andere organisaties besloten we om te starten met een lokaal dedicated team dat zich specifiek richt op deze doelgroep.’

Hoe komen mensen bij jullie terecht?

Egon: ‘Aanmeldingen gebeuren via het Lokaal Daklozen Overleg. Bij elke nieuwe vraag gaan we na of er nog contact is met andere hulpverleningsdiensten. Als dat niet het geval is, starten we bij Cabrio met een traject. De medewerkers van het team werken outreachend. Ze gaan naar de plekken waar kwetsbare mensen tijd doorbrengen of verblijven en proberen verbinding te maken.’

Verschillende Truiense diensten stelden vast dat er erg kwetsbare mensen op hun grondgebied verbleven die om uiteenlopende redenen de weg naar zorg of hulp niet vonden.

‘Hulpvragen komen ook via informele kanalen bij ons terecht. We zijn ondertussen al verschillende jaren actief in Sint-Truiden en mensen weten wie we zijn. Buurtbewoners brengen ons soms op de hoogte over iemand over wie ze zich zorgen maken. Ook met die signalen gaan we aan de slag. In het beste geval kunnen we dan iets voor iemand betekenen nog vóór een probleem escaleert.‘

Je vertelt dat Cabrio outreachend werkt. Ook het straathoekwerk probeert op die manier contact te leggen met moeilijk bereikbare doelgroepen. Is een Cabrio-hulpverlener een soort straathoekwerker?

Egon: ‘Het straathoekwerk vertrekt vanuit een eigen methodiek en een welomschreven functie. Cabrio-medewerkers moeten hun functie, afhankelijk van de cliënt of situatie, soms flexibeler invullen. Straathoekwerk heeft wel een plek in het team. Vanuit het LiSS (Limburgs Steunpunt Straathoekwerk door CAW Limburg) is een straathoekwerker voor een deel van zijn werktijd actief bij Cabrio.’

Hoe gaan jullie precies aan de slag met cliënten?

Egon: ‘Mensen die langdurig dak- of thuisloos zijn, hebben vaak weinig tot geen contact met de bestaande hulpverlening. Daarom investeren we in een eerste fase vooral in het opbouwen van een vertrouwensband. Vertrouwen is essentieel om mensen te mogen ondersteunen. Elke mens is anders, dus ook elk hulpverleningstraject verschilt. We proberen om samen met cliënten een weg te vinden naar een stabieler leven en hen opnieuw te laten aanhaken bij de maatschappij.’

Vertrouwen is essentieel om mensen te mogen ondersteunen.

‘Elke cliënt heeft een vast aanspreekpunt in het team. Dat is noodzakelijk om een vertrouwensrelatie op te bouwen en in stand te houden. Als iemand van het team botst op een vraag of probleem die buiten de eigen expertise valt, dan kan die altijd terecht bij één van de Cabrio-collega’s voor tips en advies.’

Zijn begeleiding bij jullie beperkt in tijd?

Egon: ‘Alles wat we doen, dus ook een afronding van een traject, gebeurt in overleg met de mensen zelf. Vanuit Cabrio proberen we onder andere om cliënten aansluiting te laten vinden bij de bestaande hulpverleningsdiensten. Als we in overleg een punt achter de begeleiding zetten, komt het er vaak op neer dat de reguliere hulpverlening mensen verder blijft ondersteunen.’

‘Soms eindigt een begeleiding omdat iemand een woonst heeft gevonden. Maar ook dan komt vaak een andere vorm van hulp in beeld die mensen verder opvolgt, bijvoorbeeld een thuisbegeleidingsdienst. Mensen die via Housing First een woning vinden, kunnen we wel verder blijven zien omdat deze vorm van begeleiding in Sint-Truiden deel uitmaakt van de Cabrio-werking.’

We doen dit interview naar aanleiding van ons jaarverslag. Zo’n verslag is altijd een mooie aanleiding om terug te blikken. Welk verhaal van op de werkvloer van 2024 is bij jou blijven hangen?

Egon: ‘Het voorbije jaar hebben we een man begeleid met een hoge psychische kwetsbaarheid en een verslavingsproblematiek. Toen hij bij ons werd aangemeld, was hij nergens in begeleiding en leidde hij een geïsoleerd leven. We zijn vanaf het begin naast hem gaan staan en zijn gedurende het hele traject verbinding met hem blijven maken. Hij kwam op een bepaald moment in aanmerking voor een versnelde toewijzing van een sociale woning. Tot op vandaag woont hij er nog steeds en krijgt hij de nodige zorg en ondersteuning.’

We nemen een rol op in het maatschappelijke debat over het thema dak- en thuisloosheid.

‘Individuele begeleidingen vormen de kern van ons werk, maar met Cabrio willen we meer doen. We nemen een rol op in het maatschappelijke debat over het thema dak- en thuisloosheid. Dat doen we door verhalen van dak- en thuisloze mensen te delen op verschillende manieren: in de buurt, in de pers of tijdens evenementen. Met die verhalen willen we het brede publiek bewust maken van het feit dat dak- en thuisloze mensen geen ver van hun bed-show is, maar iets wat in hun buurt, misschien zelfs in hun straat voorkomt. Met Cabrio willen we mee bouwen aan warme buurten waar zorg voor elkaar vanzelfsprekend is. Op die manier vermijden we dat mensen uit de boot vallen of opgevist moeten worden.’

Meer weten over Cabrio Sint-Truiden? Contacteer Egon via egon.heeren@reling.be of 0472 571 762.

CAW Limburg maakte ook in 2024 mensen sterker. Dat doen we steeds meer in samenwerking met vele partners. Neem een duik in ons jaarverslag en ontdek alle cijfers en verhalen.